ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICES

CARGONAM INTERNATIONAL, C.A

Publicado 09 de marzo de 2018
Área Logística
Tipo de puesto Full-time
Salario No especificado
Lugar de trabajo Caracas, Miranda
Residencia Venezuela

Requisitos para postularse

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Importante Empresa de Manejo de Fletes, Carga y Logística Internacional se encuentra en la búsqueda de un Especialista de Customer Services:

Perfil del Cargo:

  • Preferiblemente residenciado en el este de Caracas.
  • Estudiante o T.S.U. en el área administrativa.
  • Edad comprendida entre 21 - 30 años.
  • Conocimientos generales de procesos de logística y manejo de carga.(No excluyente)
  • Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente en empresas de servicios.

Competencias:

·         Responsable

·         Elevados niveles de vocación de servicio.

·         Generar indicadores de gestión

·         Capacidad de análisis.

·         Trabajo bajo presión

·         Buenas relaciones Interpersonales.

·         Alto Espíritu de Motivación al Logro.

 Habilidades y Destrezas:

·         Manejo avanzado de Microsoft Office

·         Pro actividad

·         Excelente Dicción

·         Excelente Redacción.

Actividades y responsabilidades:

·         Manejo de requerimientos de clientes con las diversas unidades de la organización.

·         Manejo de la atención adecuada y oportuna en el proceso de reclamos.

·         Manejo y redacción de correos en repuesta a requerimiento de información de clientes internos y externo.

·         Coordinación de despachos y entregas a clientes.

·         Alimenta de forma adecuada y oportuna el sistema de información logístico.

·         Cumple los lineamientos, estándares y políticas de atención al cliente.

·         Cumple con los niveles de servicio y de satisfacción en pro del cliente.

·         Realiza llamada a los clientes para coordinaciones y/o Cobranzas.

·         Manejo del Call Center.

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